Consumer Protection Act, 2019

Ang Batas ay nagbibigay para sa pag-set up ng Central Mamimili Protection Authority (CCPA) at pag-frame ng mga panuntunan para sa pag-iwas sa hindi patas na kasanayan sa kalakalan ng mga platform ng e-commerce. Ito ay magiging isang makabuluhang kasangkapan sa pagprotekta sa mga karapatan ng mamimili; nagbibigay para sa pagpapasimple ng proseso ng paghatol sa hindi pagkakaunawaan ng consumer at ipinakilala ang konsepto ng pananagutan ng produkto.

Ang Consumer Protection Act,2019 ay dapat na ipatupad mula ngayon ie ika-20 ng Hulyo 2020. Ang Batas na ito ay magbibigay ng kapangyarihan sa mga mamimili at tutulong sa kanila sa pagprotekta sa kanilang mga karapatan sa pamamagitan ng iba't ibang abiso nitong Mga Panuntunan at probisyon tulad ng Consumer Protection Councils, Consumer Disputes Redressal Commissions, Mediation, Pananagutan ng produkto at parusa para sa paggawa o pagbebenta ng mga produktong naglalaman ng adulterant / pekeng mga kalakal.

ADVERTISEMENT

Kasama sa Batas ang pagtatatag ng Central Consumer Protection Authority (CCPA) upang itaguyod, protektahan at ipatupad ang mga karapatan ng mga mamimili. Bibigyan ng kapangyarihan ang CCPA na magsagawa ng mga pagsisiyasat sa mga paglabag sa mga karapatan ng consumer at magsagawa ng mga reklamo / pag-uusig, mag-utos ng pagpapabalik ng hindi ligtas na mga produkto at serbisyo, mag-utos na itigil ang mga hindi patas na kasanayan sa kalakalan at mapanlinlang na mga ad, magpataw ng mga parusa sa mga manufacturer/endorser/publisher ng mga mapanlinlang na advertisement. Ang mga patakaran para sa pag-iwas sa hindi patas na kasanayan sa kalakalan ng mga platform ng e-commerce ay saklaw din sa ilalim ng Batas na ito. Ang abiso sa gazette para sa pagtatatag ng Central Consumer Protection Authority at mga panuntunan para sa pag-iwas sa hindi patas na kasanayan sa kalakalan sa e-commerce ay nasa ilalim ng publikasyon.

Sa ilalim ng Batas na ito, ang bawat entity ng e-commerce ay kinakailangang magbigay ng impormasyon na may kaugnayan sa pagbabalik, refund, pagpapalit, warranty at garantiya, paghahatid at kargamento, mga paraan ng pagbabayad, mekanismo ng pagtugon sa karaingan, mga paraan ng pagbabayad, seguridad ng mga paraan ng pagbabayad, mga opsyon sa pag-charge-back. , atbp. kabilang ang bansang pinanggalingan na kinakailangan para bigyang-daan ang consumer na makagawa ng matalinong desisyon sa yugto ng pre-purchase sa platform nito. Sinabi niya na ang mga platform ng e-commerce ay kailangang kilalanin ang pagtanggap ng anumang reklamo ng consumer sa loob ng apatnapu't walong oras at bawiin ang reklamo sa loob ng isang buwan mula sa petsa ng pagtanggap sa ilalim ng Batas na ito. Idinagdag pa niya na ipinakilala ng Bagong Batas ang konsepto ng pananagutan ng produkto at dinadala sa loob ng saklaw nito, ang tagagawa ng produkto, tagapagbigay ng serbisyo ng produkto at nagbebenta ng produkto, para sa anumang paghahabol para sa kabayaran.

Ang bagong Batas ay nagbibigay para sa pagpapasimple ng proseso ng paghatol sa hindi pagkakaunawaan ng consumer sa mga komisyon ng consumer, na kinabibilangan, bukod sa iba pa, pagbibigay-kapangyarihan sa Komisyon ng Estado at Distrito upang suriin ang kanilang sariling mga order, na nagbibigay-daan sa isang mamimili na maghain ng mga reklamo sa elektronikong paraan at maghain ng mga reklamo sa mga Komisyon ng consumer na mayroong hurisdiksyon sa lugar ng kanyang tirahan, video conferencing para sa pagdinig at itinuring na admissibility ng mga reklamo kung ang tanong ng admissibility ay hindi napagpasyahan sa loob ng tinukoy na panahon ng 21 araw.

Ang isang Alternate Dispute Resolution na mekanismo ng Mediation ay ibinigay sa bagong Act. Ito ay magpapasimple sa proseso ng paghatol. Ang isang reklamo ay ire-refer ng isang Komisyon ng Consumer para sa pamamagitan, saanman umiiral ang saklaw para sa maagang pag-aayos at ang mga partido ay sumang-ayon para dito. Ang pamamagitan ay gaganapin sa Mediation Cells na itatatag sa ilalim ng aegis ng Consumer Commissions. Walang apela laban sa kasunduan sa pamamagitan ng pamamagitan.

Alinsunod sa Mga Panuntunan ng Komisyon sa Redressal sa Consumer Disputes, walang babayaran para sa paghahain ng mga kaso hanggang Rs. 5 lakh. May mga probisyon para sa paghahain ng mga reklamo sa elektronikong paraan, credit ng halaga dahil sa hindi matukoy na mga mamimili sa Consumer Welfare Fund (CWF). Ang mga Komisyon ng Estado ay magbibigay ng impormasyon sa Gobyernong Sentral sa bawat quarter na batayan sa mga bakante, pagtatapon, paghihintay ng mga kaso at iba pang mga bagay.

Ipinakilala rin ng Bagong Batas ang konsepto ng pananagutan ng produkto at dinadala sa saklaw nito, ang tagagawa ng produkto, tagapagbigay ng serbisyo ng produkto at nagbebenta ng produkto, para sa anumang paghahabol para sa kabayaran. Ang Batas ay nagbibigay ng kaparusahan ng isang karampatang hukuman para sa paggawa o pagbebenta ng mapang-aabuso/huwad na mga kalakal. Ang hukuman ay maaaring, sa kaso ng unang paghatol, suspindihin ang anumang lisensya na ibinigay sa tao sa loob ng hanggang dalawang taon, at sa kaso ng pangalawa o kasunod na paghatol, kanselahin ang lisensya.

Sa ilalim ng bagong Act na ito, bukod sa mga pangkalahatang tuntunin, mayroong Central Consumer Protection Council Rules, Consumer Disputes Redressal Commission Rules, Appointment of President & Members in State/District Commission Rules, Mediation Rules, Model Rules at E-Commerce Rules at Consumer Commission Procedure Regulations , Mga Regulasyon sa Pamamagitan at Administratibong kontrol sa Komisyon ng Estado at Mga Regulasyon ng Komisyon ng Distrito.

Ang Central Consumer Protection Council Rules ay ibinibigay para sa konstitusyon ng Central Consumer Protection Council, isang advisory body sa mga isyu ng consumer, na pinamumunuan ng Union Minister of Consumer Affairs, Food and Public Distribution kasama ang Ministro ng Estado bilang Vice Chairperson at 34 na iba pang miyembro mula sa iba't ibang larangan. Ang Konseho, na may tatlong taong panunungkulan, ay magkakaroon ng Minister-in-charge ng consumer affairs mula sa dalawang Estado mula sa bawat rehiyon- North, South, East, West, at NER. Mayroon ding probisyon para sa pagkakaroon ng mga working group mula sa mga miyembro para sa mga partikular na gawain.

Sa naunang Consumer Protection Act of 1986, isang puntong pag-access sa hustisya ang ibinigay, na nakakaubos din ng oras. Ang bagong batas ay ipinakilala pagkatapos ng maraming pagbabago upang magbigay ng proteksyon sa mga mamimili hindi lamang mula sa mga tradisyonal na nagbebenta kundi pati na rin mula sa mga bagong retailer/platform ng e-commerce. Sinabi niya na ang Batas na ito ay magpapatunay ng isang makabuluhang tool sa pagprotekta sa mga karapatan ng mamimili sa bansa.

***

ADVERTISEMENT

MAG-IWAN NG REPLY

Pakipasok ang iyong komento!
Pakipasok ang iyong pangalan dito

Para sa seguridad, kinakailangan ng paggamit ng serbisyo ng reCAPTCHA ng Google na kinakailangan na napapailalim sa Google Pribadong Patakaran at Mga Tuntunin ng Paggamit.

Sumasang-ayon ako sa mga tuntuning ito.